Політика конфіденційності

Ця Політика описує, які персональні дані збирає фізична особа-підприємець ЧАЙКА СВІТЛАНА ВАЛЕРІЇВНА (далі — «ми») під час користування сторінкою онлайн-марафону «Перш ніж вибухнути» та проходження марафону, з якою метою і як ці дані захищаються. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми збираємо

• Дані, які Ви надаєте самі: ім'я, e-mail, номер телефону, обліковий запис Telegram (username / ID) — під час оплати та активації бота.
• Зміст Вашого листування з ботом-навігатором. Це те, що Ви пишете боту про свої конфлікти й стосунки, і ми ставимося до цього як до найчутливішої частини Ваших даних. Разом із текстом зберігаються дата повідомлення та ідентифікатор Вашого облікового запису в месенджері.
• Голосові повідомлення. Якщо Ви надсилаєте боту голосове повідомлення, аудіозапис передається сервісу автоматичного розпізнавання мовлення і перетворюється на текст. Далі обробляється саме текст. Аудіофайл ми не зберігаємо після розпізнавання.
• Обрана мова спілкування з ботом (українська або російська) та обраний тариф підписки.
• Відповіді на необов'язкові запитання — наприклад, звідки Ви дізналися про марафон або оцінка корисності розбору. Ви можете їх не давати; на доступ до послуг це не впливає.
• Платіжні дані: обробляються виключно платіжним сервісом WayForPay. Ми не отримуємо і не зберігаємо повних реквізитів Ваших карток.
• Технічні дані: знеособлена статистика відвідування сторінки (тип пристрою, джерело переходу, дії на сторінці), що може збиратися за допомогою файлів cookie та аналітичних інструментів (зокрема Meta Pixel і сервісів веб-аналітики) для оцінки ефективності реклами.

2. Для чого ми використовуємо дані

• надання доступу до марафону та його матеріалів (виконання договору);
• робота бота-навігатора: формування відповідей на Ваші запити та збереження історії Ваших розборів;
• зв'язок з Вами щодо участі, живого колла, технічної підтримки та повернення коштів;
• інформування про наступні продукти й матеріали СПОКІЙ — лише за Вашою згодою, від якої можна відмовитися в будь-який момент (команда в боті або лист на нашу адресу);
• аналітика та покращення сторінки і реклами (знеособлено).

2-1. Обробка листування штучним інтелектом

2-1.1. Бот-навігатор працює на основі моделі штучного інтелекту Claude (розробник — компанія Anthropic, США) через платформу Botpress (Канада). Щоб сформувати відповідь, текст Вашого повідомлення передається цим сервісам і обробляється за межами України. Передача відбувається захищеним з'єднанням.

2-1.2. Ми не використовуємо Ваше листування для навчання моделей штучного інтелекту і не передаємо його третім особам поза переліком, наведеним у розділі 3.

2-1.3. Обробка на боці постачальника моделі та платформи бота відбувається на умовах цих компаній, які ми не встановлюємо і не контролюємо. За чинними на дату цієї редакції умовами Anthropic для доступу через програмний інтерфейс дані, передані таким чином, не використовуються для навчання моделей; ми не можемо гарантувати незмінність цих умов у майбутньому. Актуальні умови опубліковані на сайтах відповідних компаній.

2-1.4. З огляду на пункт 2-1.3 радимо не надсилати боту відомостей, розголошення яких було б для Вас неприйнятним, — зокрема даних про здоров'я, документів і фінансової інформації.

2-1.5. Відповіді бота формуються автоматично. Це не медична, психологічна, психотерапевтична чи юридична допомога. Бот не приймає автоматизованих рішень, які породжували б для Вас юридичні наслідки.

2-1.6. Бот зберігає стислий підсумок Ваших попередніх розборів, щоб не питати те саме двічі і щоб репетиція розмови враховувала те, що Ви вже розповідали. Ви можете попросити бота забути окрему ситуацію або всю історію — командою в чаті.

2-1.7. Ми можемо переглядати окремі діалоги вручну — виключно щоб виправити помилку в роботі бота, розібрати Ваше звернення до підтримки або перевірити спрацювання правил безпеки.

2-2. Дані інших людей

2-2.1. Розповідаючи про конфлікт, Ви неминуче згадуєте інших людей. Просимо Вас не наводити зайвих подробиць, які дають змогу однозначно ідентифікувати цих людей: достатньо ролі — «чоловік», «дочка», «керівниця». Ім'я, прізвище, адресу, місце роботи, номер телефону чи будь-які медичні дані інших осіб надсилати не потрібно.

2-2.2. Просимо також не надсилати боту документи, фотографії, скріншоти чужого листування та дані платіжних карток.

3. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо Ваші дані. Доступ до них у межах, необхідних для надання послуг, можуть мати:

• WayForPay — обробка платежів;
• Telegram — доставка повідомлень і матеріалів через бот;
• Botpress — платформа, на якій працює бот;
• Anthropic — постачальник моделі штучного інтелекту, що формує відповіді бота;
• технічні сервіси розсилок і хостингу, які ми використовуємо для роботи марафону;
• Meta Platforms (у знеособленому вигляді, через Pixel) — вимірювання реклами;
• державні органи — виключно у випадках, прямо передбачених законом.

4. Строк зберігання

4.1. Дані про оплату та виконання договору зберігаються 3 роки після останньої взаємодії — для обліку та розгляду можливих звернень, якщо законодавство не вимагає іншого строку.

4.2. Листування з ботом зберігається, доки діє Ваш доступ до бота, і ще 90 днів після його завершення — щоб Ви могли поновити підписку й не втратити історію своїх розборів. Після цього листування видаляється автоматично.

4.2.1. Якщо Вам повернуто кошти за марафон, доступ до бота припиняється, а листування зберігається 90 днів — на випадок звернення чи спору — і після цього видаляється.

4.3. Ви можете видалити своє листування раніше в будь-який момент — командою в боті або листом на нашу адресу. Ми виконуємо це протягом 30 днів. Видалення листування не скасовує договору і не впливає на доступ до матеріалів марафону.

5. Ваші права

Ви маєте право: знати, які Ваші дані ми обробляємо; отримати їх копію; вимагати виправлення чи видалення; відкликати згоду на обробку; заперечити проти обробки; звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації прав напишіть на welcome@2cg.education. Ми відповімо протягом 30 днів.

5-1. Відгуки та цитати

5-1.1. Ми не публікуємо Ваше листування з ботом і не цитуємо його. Будь-яка цитата, ім'я чи фрагмент історії можуть з'явитися публічно тільки після Вашої прямої згоди, наданої особисто в переписці, і тільки в тому вигляді, який Ви погодили.

6. Cookie та аналітика

Сторінка може використовувати файли cookie та схожі технології для коректної роботи й вимірювання ефективності реклами. Ви можете обмежити використання cookie в налаштуваннях браузера; це не вплине на доступ до матеріалів марафону в Telegram.

7. Захист даних

Ми застосовуємо розумні організаційні й технічні заходи захисту: доступ до даних має лише Виконавець та сервіси-обробники, передача даних відбувається захищеними з'єднаннями (HTTPS).

8. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику; нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Суттєві зміни ми додатково анонсуємо в боті.

9. Контакти

ФОП ЧАЙКА СВІТЛАНА ВАЛЕРІЇВНА, РНОКПП 2988201903
E-mail: welcome@2cg.education · Telegram: @Svitlana_Chaika

Написати авторці можна також просто в боті-навігаторі СПОКІЙ: надішліть у чаті слово Підтримка — і Ваше звернення надійде особисто Світлані.