Договір публічної оферти
про надання інформаційно-консультаційних послуг

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця ЧАЙКА СВІТЛАНА ВАЛЕРІЇВНА, РНОКПП 2988201903 (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на умовах, викладених нижче, адресованою невизначеному колу дієздатних фізичних осіб (далі — «Замовник»).

1.2. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором, і в разі прийняття (акцепту) його умов Замовник зобов'язується сумлінно їх виконувати.

1.3. Акцептом цієї оферти є здійснення Замовником повної оплати послуг у порядку, визначеному розділом 4. Акцепт означає, що Замовник ознайомився з умовами оферти та Політикою конфіденційності і повністю з ними погоджується.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовникові інформаційно-консультаційні послуги у вигляді доступу до онлайн-марафону «Перш ніж вибухнути» (авторська модель СПОКІЙ), що включає:

• 6 щоденних навчальних блоків (відеоуроки та практичні вправи);
• робочий воркбук у форматі, придатному для завантаження та збереження Замовником;
• участь в одній груповій онлайн-зустрічі (живому коллі) з авторкою методу для потоку, до якого приєднався Замовник; кількість особистих розборів ситуацій на зустрічі обмежена (до 10) і не гарантується кожному учаснику;
• доступ до бота-навігатора СПОКІЙ (далі — «Бот») на час марафону з подарунковим обсягом: 3 (три) розбори власних ситуацій і 1 (одна) репетиція складної розмови.

2.1.1. Бот надає, зокрема, такі можливості: розбір описаної Замовником ситуації з поясненням того, що відбувається, та конкретними формулюваннями; продовження розмови за вже розібраною ситуацією; репетицію майбутньої розмови, у якій Бот відтворює роль іншої особи за описом Замовника; підбір технік стабілізації; супровід шести днів марафону та ведення особистого конспекту Замовника.

2.1.2. Бот приймає повідомлення текстом і голосом. Голосові повідомлення перетворюються на текст автоматично; умови обробки викладені в Політиці конфіденційності.

2.1.3. Мова спілкування з Ботом обирається Замовником — українська або російська. Відеоуроки марафону та жива групова онлайн-зустріч проводяться виключно українською мовою незалежно від обраної мови спілкування з Ботом.

2.2. Послуги мають інформаційно-консультаційний та освітній характер, не є медичними, психотерапевтичними чи юридичними послугами і не передбачають гарантованого досягнення Замовником певного результату, оскільки результат залежить від самостійної практики Замовника.

2.3. Матеріали марафону надаються через персональну сторінку курсу на сайті Виконавця, посилання на яку Замовник отримує після оплати, та через Бот. Воркбук надається файлом, який Замовник може завантажити та зберегти на власному пристрої.

2.4. Файли, завантажені Замовником, належать Замовникові безстроково і не залежать від подальшої роботи Бота чи наявності підписки. Доступ до сторінки курсу з відеоуроками надається безстроково, доки Виконавець підтримує роботу сайту, але в будь-якому разі не менше ніж 12 (дванадцять) місяців з дати старту потоку.

2.4.1. Марафон проводиться потоками. Кількість місць у потоці обмежена і зазначається на сторінці марафону. Якщо на момент зарахування оплати місця в найближчому потоці вичерпані, Замовник зараховується до наступного потоку, про що повідомляється в Боті; Замовник у цьому разі має право відмовитися від договору і отримати повне повернення коштів на умовах розділу 5.

2.4.2. Виконавець має право змінити дату старту потоку, повідомивши про це в Боті не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні. Якщо нова дата Замовникові не підходить, він має право на переведення до іншого потоку або на повне повернення коштів.

2.5. Подарунковий обсяг розборів (п. 2.1) надається безкоштовно і діє з дати активації Бота до завершення 7 (сьомого) календарного дня від дати старту потоку, до якого приєднався Замовник, включно. Невикористаний подарунковий обсяг після цієї дати не зберігається, не переноситься і грошовій компенсації не підлягає. Після вичерпання подарункового обсягу або після завершення зазначеного строку розбір власних ситуацій продовжується за підпискою на умовах розділу 4-1 і за тарифами, чинними на момент оформлення. Припинення або відсутність підписки не впливає на доступ Замовника до матеріалів марафону згідно з п. 2.4, на супровід шести днів марафону та на участь у живій груповій зустрічі.

2.6. Обсяг користування Ботом визначається тарифом і вимірюється кількістю нових ситуацій та репетицій розмов за календарний місяць (розділ 4-1). Продовження розмови за вже розібраною ситуацією додатковою ситуацією не вважається і кількісно не обмежується. Невикористаний за місяць обсяг на наступний місяць не переноситься. Після вичерпання місячного обсягу Бот повідомляє про це і пропонує зачекати до наступного періоду або перейти на вищий тариф; доступ до вже наявних розборів при цьому зберігається.

2.6.1. Користування Ботом передбачає добросовісне використання в межах особистих потреб Замовника. Виконавець залишає за собою право розумно обмежити або призупинити доступ у разі автоматизованого доступу, передачі доступу третім особам, спроб обходу лімітів, а також використання Бота для цілей, не пов'язаних із предметом цього договору, — повідомивши про це Замовника.

2.7. Бот не є засобом екстреної допомоги. Якщо зі змісту повідомлень вбачається загроза життю чи здоров'ю Замовника або інших осіб, Бот припиняє розбір і надає контакти служб допомоги. Виконавець наполегливо рекомендує в таких випадках звертатися до екстрених служб або кваліфікованих фахівців.

2.8. Бот доставляється через месенджер Telegram. Виконавець має право додатково або натомість надавати доступ через інші канали (інші месенджери, вебчат на сайті), повідомивши Замовника; обсяг послуг за цим договором при цьому не зменшується.

3. Порядок надання послуг

3.1. Після оплати Замовник отримує посилання на персональну сторінку курсу та посилання на Бот у Telegram. Подарунковий обсяг розборів стає доступним з дати активації Бота. Навчальні блоки марафону (шість днів) відкриваються з дати старту потоку, до якого приєднався Замовник; дата старту зазначається на сторінці марафону та в Боті.

3.2. Навчальні блоки відкриваються послідовно, починаючи з дати старту потоку. Замовник проходить матеріали у власному темпі.

3.3. Дата живої групової онлайн-зустрічі для потоку повідомляється на сторінці марафону та в Боті.

3.4. Для отримання послуг Замовникові потрібні пристрій з доступом до інтернету та обліковий запис у Telegram. Технічні умови забезпечує Замовник самостійно.

4. Вартість та порядок оплати

4.1. Вартість послуг за цим договором становить 390 (триста дев'яносто) гривень одноразово, без подальших автоматичних списань. Підписка на Бот оформлюється окремо (розділ 4-1) і без окремої дії Замовника не оплачується.

4.2. Оплата здійснюється в безготівковій формі через платіжний сервіс WayForPay. Виконавець не отримує та не зберігає реквізити платіжних карток Замовника. Розрахунковий документ надсилається Замовникові на зазначену ним електронну адресу.

4.3. Послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів. Виконавець має право змінювати вартість для нових замовлень; зміна не поширюється на вже оплачені послуги.

4-1. Підписка на Бот-навігатор

4-1.1. Після вичерпання подарункового обсягу або завершення його строку (п. 2.5) доступ до розборів продовжується за одним із тарифів. Вартість зазначена за один календарний місяць; обсяг вимірюється за правилами п. 2.6:

• «СПОКІЙ Поруч» — 290 (двісті дев'яносто) гривень: до 8 нових ситуацій і до 1 репетиції розмови на місяць;
• «СПОКІЙ Щодня» — 390 (триста дев'яносто) гривень: до 16 нових ситуацій і до 2 репетицій розмов на місяць;
• «СПОКІЙ як звичка» — 790 (сімсот дев'яносто) гривень: до 40 нових ситуацій і до 5 репетицій розмов на місяць.

4-1.1.2. Додаткові репетиції розмов понад обсяг тарифу можуть бути придбані окремо за ціною, зазначеною в Боті на момент придбання. Придбані додаткові репетиції діють протягом оплаченого періоду підписки і на наступний період не переносяться.

4-1.1.1. Замовник може змінити тариф у будь-який момент. Перехід на вищий тариф діє з моменту оплати, на нижчий — з наступного оплаченого періоду. Актуальний перелік тарифів і їхні обсяги публікуються на сторінці марафону та доступні в Боті.

4-1.2. Замовник обирає один із двох режимів оплати: разовий, коли Замовник самостійно оплачує кожен наступний період, або автоматичне продовження, коли платіж списується регулярно. Режим обирається Замовником під час оформлення підписки; за замовчуванням застосовується разовий режим.

4-1.3. У разі автоматичного продовження Виконавець повідомляє Замовника про наступне списання не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до його дати. Замовник може скасувати автоматичне продовження в будь-який момент — листом на welcome@2cg.education або відповідною командою в Боті. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду; кошти за оплачений період не повертаються.

4-1.4. Підписка на Бот є окремою послугою і не входить у вартість марафону (390 грн).

4-1.5. Для річної підписки може бути доступна оплата частинами через платіжний сервіс WayForPay. Послугу оплати частинами надає банк-емітент платіжної картки Замовника, а не Виконавець; умови, строки платежів та можливі комісії визначаються банком і не є предметом цього договору. Доступ до Бота відкривається після підтвердження першого платежу і діє протягом усього оплаченого періоду незалежно від графіка погашення частин.

5. Повернення коштів

5.1. Оскільки доступ до Бота відкривається одразу після оплати (п. 3.1), Замовник, здійснюючи акцепт, погоджується на початок надання послуг у цій частині до завершення строку на відмову від договору.

5.2. Замовник має право відмовитися від послуг і отримати повне повернення сплачених коштів без пояснення причин, звернувшись до Виконавця на welcome@2cg.education або в Бот до моменту відкриття навчального блоку Дня 4 марафону. Навчальні блоки відкриваються з дати старту потоку, а не з дати оплати; для Замовника, який оплатив до старту потоку, право на повернення діє від дати оплати й щонайменше до моменту відкриття навчального блоку Дня 4 відповідного потоку.

5.3. Відкриття навчального блоку Дня 4 означає, що Замовник отримав понад половину обсягу послуг за цим договором. З цього моменту повернення коштів не здійснюється.

5.3.1. Повернення коштів припиняє дію договору. З моменту повернення доступ Замовника до Бота та до сторінки курсу припиняється, а подарунковий обсяг розборів вважається таким, що не надавався. Файли, які Замовник уже завантажив на власний пристрій, залишаються в нього, проте право використовувати матеріали за п. 6.2 припиняється.

5.3.2. Якщо повернення коштів здійснено за ініціативою Замовника через банк або платіжний сервіс (оспорювання операції), наслідки, передбачені п. 5.3.1, настають так само з дати отримання Виконавцем відповідного повідомлення.

5.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строк до 10 банківських днів з дати звернення (строк зарахування залежить від банку Замовника).

6. Права інтелектуальної власності

6.1. Усі матеріали марафону (відео, тексти, вправи, картка-протокол, воркбук, назва та модель СПОКІЙ/CALMER) є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця.

6.2. Замовник отримує невиключне право використовувати матеріали виключно для особистих некомерційних потреб. Забороняється копіювання, поширення, передача доступу третім особам, публічне відтворення та використання матеріалів для створення похідних продуктів без письмової згоди Виконавця.

7. Відповідальність сторін

7.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

7.2. Виконавець не відповідає за перебої в роботі сторонніх сервісів (Telegram, WayForPay, інтернет-провайдери), але докладає розумних зусиль для відновлення доступу.

7.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником.

8. Персональні дані

8.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору.

9. Строк дії та інші умови

9.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання сторонами зобов'язань.

9.2. Виконавець має право оновлювати цю оферту; для Замовника чинною є редакція, що діяла на момент оплати.

9.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

10. Реквізити Виконавця